ВЦИОМ оценит качество работы астраханских больниц и школ

Астраханская область войдёт в проект Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) по независимой оценке качества социальных услуг. Как заявил сегодня на коллегии регионального министерства экономического развития губернатор Александр Жилкин, все социальные учреждения региона будут подвергнуты тотальной оценке со стороны потребителей. «Мы сейчас активно продвигаем проект по независимой оценке качества социальных услуг по линии здравоохранения, образования, социального обслуживания и культуры, – рассказал генеральный директор и председатель правления Фонда ВЦИОМ Константин Абрамов. – В него войдут несколько пилотных регионов. Одним из них, я надеюсь, станет Астраханская область». «Это новая методика, которая после «обкатывания» в течение года должна быть принята и утверждена на федеральном уровне, – пояснил Абрамов. – Наша задача – сделать так, чтобы обратная связь с населением была действительно в онлайн-режиме, необходимо, чтобы люди были услышаны. Причём мало дать возможность населению выговориться, важна адекватная реакция власти на обращения людей, реальное решение проблем». «Мы обязательно включаемся в этот проект с точки зрения оценки качества социальных услуг», – сказал губернатор Александр Жилкин. Но глава региона призвал применять персонифицированный подход к оценке качества. «Нельзя допускать, чтобы плохие действия или бездействия одного человека нивелировали всю остальную хорошую работу целой отрасли», – сказал губернатор.