Пошлые шутки и хамское вождение: почему астраханцы крайне недовольны работой курьеров?

Курьеры в Астрахани пользуются большим спросом. Об этом свидетельствуют многочисленные вакансии на сайтах объявлений. Только вот работа сотрудников службы доставки вызывает большие вопросы у местных жителей. Заказать доставку домой - привычное дело для многих астраханцев. А что: порой она бывает бесплатной, да и выходить из дома не нужно. Но, оказывается, даже собственная крепость может быть не столь надежной. Вот две реальные истории астраханок, которые случились с ними во время ожидания доставки продуктов. «Открыла дверь, заказала пиццу. Ну вроде бы, обычная ситуация, стандартная. Отдает заказ и уточняет, какого диаметра пицца, 25 сантиметров? Я подтвердила. На что получила шутку про аналогичный размер «мужского достоинства». Я дома одна, сразу захлопнула дверь. У меня есть чувство юмора, но такие шутки - перебор. Есть этика, есть деловое общение, мы не друзья, для такого», - рассказывает астраханка Мария С. «Я редко заказываю еду домой, а тут заболела. Пришел мужчина в маске супергероя. Тканевая такая. Заказ начал отдавать, я дверь закрываю, а он хочет познакомиться. Что это вообще было, я не поняла. Он же и в квартиру может зайти, что угодно сделать, а я его лицо даже не знаю. Написала в поддержку, извинились. Но за внешним видом сотрудников следить просто необходимо. Даже дома чувствовать себя спокойно не могу, ужас», - жалуется Надежда Г. Также активно работают в службах доставки и иностранные граждане, которые совершенно не владеют русским языком. Поэтому объяснить им что-то просто невозможно. Доставку из-за этого отменяют, либо ждать приходится крайне долго. Представляют опасность курьеры-хулиганы и на дорогах. Они подрезают водителей, выезжают на «красный» и подпирают авто во дворах. Также сотрудники служб доставки гоняют по тротуарам, снося астраханцев с ног. Терпение на исходе, данной сфере нужна явная перезагрузка. «Доставка - это очень удобно. Но нет уже совести у курьеров, как они гоняют, как подрезают. Сколько раз чуть не въехал в них, раньше на самокатах не так критично было, как на скутерах сейчас. За их соблюдением никто не следит, это ужасно. А на тротуарной зоне чуть жену не сбили, ну ей тоже ворон не надо считать», - шутит Валентин Ш. Причина проблем очевидна: стать курьером может абсолютно любой желающий. Для этого необходимо открыть самозанятость и прийти на собеседование. А из-за тяжелого физического труда в сфере наблюдается текучка, поэтому сотрудников всегда не хватает. Из-за сильной нужды работодатели вынуждены брать практически любого кандидата. Тогда о каком сервисе вообще может идти речь? Да и зарплату не назвать высокой, по крайней мере, в Астрахани. Поэтому, конечно, подход к подбору персонала необходимо пересмотреть. Понятно, что существует кадровый голод и не каждый готов целый день ходить или «колесить» по городу. Но следить за сотрудниками необходимо. Курьер не должен нарушать ПДД и подвергать свою жизнь и жизнь астраханцев опасности, чтобы побыстрее доставить заказ. И это, что называется, базовый минимум. А вот, что касается общения и внешнего вида - здесь уже легче. Достаточно провести обучение или профилактическую беседу. Но если и это не сработает, выход, пожалуй, один - увольнение.Сотрудникам Госавтоинспекции также не мешало бы активно включиться в работу - нужно следить за лихой ездой курьеров. В Астрахани значительно вырос спрос на курьеров

Фотоматериалы к новости: