Астраханцев спросят, как они используют Интернет

В октябре-ноябре текущего года в Астраханской области будет проведено федерального статистического наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей. О том, для чего оно проводится и как будут использованы полученные в результате обследования результаты, КаспийИнфо рассказала заместитель руководителя Астраханьстата Светлана Цапко.

КИ: Светлана Николаевна, что такое Интернет и как им пользоваться, знает практически каждый. Благодаря ему мы получаем необходимую информацию, учимся, общаемся, работаем, совершаем покупки. Информационные технологии с каждым годом оказывают все большее влияние на повседневную жизнь человека.
Отражает ли это официальная статистика?

С. Цапко: Органы государственной статистики ежегодно проводят выборочное федеральное статистическое наблюдение по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей.
Результаты обследования позволяют получить сведения об использовании IT-технологий в домашних хозяйствах и в профессиональной деятельности различными группами населения, а также оценить уровень влияния технологий
на жизнь человека.

КИ: Как используется полученная в результате обследования информация?
С. Цапко: Официальная статистическая информация по обследованию информационных технологий используется для оценки результатов реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество», Стратегии инновационного развития Российской Федерации
на период до 2020 года, национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Помимо этого информация обследования применяется для проведения межрегиональных и межстрановых сопоставлений, в том числе предоставляется в международные организации для обеспечения расчета индексов и составления рейтингов стран по уровню развития информационно-коммуникационных технологий, а также необходима для обеспечения мониторинга процесса реализации целей устойчивого развития Российской Федерации.

КИ: Будет ли проводиться обследование в этом году?

С. Цапко: Да, в 2019 году Росстатом обследование запланировано
на октябрь и ноябрь. Всего по Российской Федерации участниками обследования станут около 30 тысяч домашних хозяйств. Астраханьстату предстоит опросить 276 домашних хозяйств Астраханской области.

КИ: Что же говорят данные статистики об использовании населением информационных технологий?

С. Цапко: По данным обследования 2018 года доступ к сети Интернет (включая доступ с мобильных устройств) имели более 82% домашних хозяйств Астраханской области, в 2014 году таких домохозяйств было 65%. В целом по России в 2018 году 77% домохозяйств имели доступ к сети Интернет, в 2014 году – 70%.

Доля домохозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в Астраханской области с 64% в 2014 году увеличилась до 81% в 2018 году (по Российской Федерации – с 64 до 73%).

Доля активных пользователей сети Интернет в общей численности населения Астраханской области тоже увеличилась. Если в 2014 году относили себя к активным пользователям 53% астраханцев, то в прошлом году их доля составила уже 85%. Всего же на 100 человек населения в 2014 году было 59 пользователей сети Интернет, в 2018 году пользователей стало 86 человек.

Основными причинами не использования сети Интернет астраханцы указывали отсутствие необходимости (12%), недостаток навыков для работы в сети (6%), высокие затраты на подключение (4%), отсутствие технической возможности подключения (0,7%).

КИ: Внедрение и развитие информационных технологий также предоставляет возможность жителям получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде. Сколько астраханцев использует этот механизм получения услуг и какие электронные услуги наиболее востребованы?

С. Цапко: Доля жителей области в возрасте 15-72 лет, использующих электронные услуги, по сравнению с 2014 годом увеличилось с 17% до 79%. Показатель по нашему региону в 2018 году выше показателя в целом по России (75%) и немного выше показателя по Южному Федеральному округу (78%). Среди субъектов Южного Федерального округа по количеству жителей, использующих механизм получения услуг в электронном виде, Астраханская область уступила только Краснодарскому краю (84%).

К наиболее востребованным и популярным у астраханцев государственным и муниципальным услугам относятся следующие виды услуг: налоги и сборы – 48,1%, здравоохранение и медицина – 38,2%, образование 34,9%, услуги МВД/ГИБДД – 34%, паспорта и регистрация – 12,7%.

При получении государственных и муниципальных услуг 27,9% пользователей столкнулись с проблемами, из них 17,1% указали на технические сбои на ресурсе, 2% не удалось получить необходимую поддержку, 0,7% отметили недостаточную, неясную и устаревшую информацию.

Качеством электронных услуг полностью удовлетворены 66,5% астраханцев, использовавших сеть для получения государственных и муниципальных услуг, частично удовлетворены – 33,3%.

Результаты федерального статистического наблюдения по вопросам использования информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей подтверждают, что жители Астраханской области с каждым годом все активнее используют информационно-телекоммуникационные технологии.