Ахтубинская районная больница реализует проект «Бережливая поликлиника»

В декабре 2017 года в Ахтубинской районной больнице произошло объединение двух взрослых поликлиник. В это же время здесь начали реализовывать проект «Бережливая поликлиника», направленный на оптимизацию работы регистратуры, врачей и лаборатории и сохранить время врачей и пациентов.

В первую очередь, в поликлинике были значительно расширены окна регистратуры. Возле них поставили стулья, что позволило пациентам чувствовать себя более комфортно в беседе с регистратором. Функции самих работников разделили - помимо администратора, отдельно создали кабинеты для записи и кабинеты для принятия вызовов. Приём пациентов регистратором стал более индивидуальный: конкретная беседа с конкретным человеком.

«Помимо удобства для пациентов, есть плюсы и для самих медицинских работников. В первую очередь, это более рациональное использование кадров, - говорит заведующий терапевтическим отделением поликлиники Юрий Безруков. -  В то же время, если пациента встретили в регистратуре доброжелательно, предоставили ему всю необходимую информацию, он идёт к врачу в хорошем настроении, что непосредственно сказывается на отношениях «врач-пациент», и прямым образом влияет на сам процесс лечения».

В будущем регистратуру поликлиники планируют дооснастить новыми компьютерами и мобильными телефонами для медрегистраторов.