За неделю работы в контакт-центр минздрава обратилось около 500 астраханцев

Единый контакт-центр по вопросам здравоохранения работает с 11 марта. За 5 дней работы за помощью обратилось 445 астраханцев. Вопросы из 279 обращений были решены в срок от 30 минут до 24 часов. Остальные, как сообщили в пресс-службе регионального минздрава, находятся на особом контроле до их решения. «Все вопросы, поступившие в единый контакт-центр, остаются на контроле до момента их решения, операторами отрабатывается обратная связь с каждым заявителем. Астраханцы уже рекомендуют телефон единой горячей линии своим родным и знакомым, и это лучшая оценка совместной работы по улучшению работы системы здравоохранения региона», – говорит министр здравоохранения Астраханской области Алексей Спирин. Больше всего астраханцев беспокоят вопросы по льготному лекарственному обеспечению. Местных жителей также интересуют вакцинация от коронавирусной инфекции, получение плановой медицинской помощи в стационарах и запись на приём к узким специалистам. Задать вопросы, получить консультацию или оставить жалобу можно по номеру 8-800-300-37-23. Контакт-центр работает в тестовом режиме – в рабочие дни с 08:30 до 17:30. Планируется, что центр постепенно перейдёт на круглосуточный режим. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого района области абсолютно бесплатны. Фото: minzdravao.ru