Астраханцы смогут обратиться по вопросам здравоохранения в единый контакт-центр

Министерство здравоохранения Астраханской области запускает контакт-центр. По номеру 8-800-300-37-23 можно задать вопросы, получить консультацию или оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого района области абсолютно бесплатны. «С 11 марта контакт-центр начнёт работу в тестовом режиме — с 08:30 до 17:30, затем постепенно перейдёт на круглосуточный режим 24/7. Его работа будет строиться по принципу диспетчерско-аналитического центра, с обязательной оперативной обратной связью с заявителем. Также в ежедневном режиме министерство будет иметь информацию о проблемах, с которыми обращаются астраханцы, чтобы своевременно вносить коррективы в работу», – рассказал министр здравоохранения Астраханской области Алексей Спирин.  Телефон контакт-центра многоканальный. Для решения проблемы операторы имеют возможность сразу же связать заявителя с ответственным лицом медицинской организации, а также отследить результат. Все обращения граждан будут регистрироваться и решаться оперативно в срок от 1 часа до 1 суток. Как сообщил региональный минздрав, пока продолжают работать горячая линия министерства здравоохранения — 52-30-30, 52-40-40 (круглосуточно), а также профильные медицинские горячие линии. Фото: Министерство здравоохранения Астраханской области