Каждый житель региона может получить консультацию первых лиц Астраханской области. В органы исполнительной власти с вопросами и предложениями как общественно значимого, так и личного характера, можно обратиться по телефонам: 99-97-97 или 8-800-222-73-77. Линия работает с 8:30 до 17:30 в будние дни. В выходные дни и нерабочее время абоненту будет предложено оставить свой вопрос на автоответчик. Ежедневно диспетчеры принимают порядка 30-60 звонков. За полгода работы поступило свыше четырёх тысяч обращений. По статистке чаще всего астраханцы задают вопросы из области ЖКХ и благоустройства. Все обращения направляются автоматически в органы власти области для исполнения и контроля. Ответ заявителю предоставляется не позднее пяти рабочих дней. Дополнительно с обратившимся гражданином связываются специалисты прямой линии регионального правительства и извещают его о ходе решения вопроса. Общественно-значимые вопросы и предложения публикуются в систему «Народный контроль» – control.astrobl.ru, где можно отслеживать ход решения проблемы в открытом доступе. Вопросы личного характера передаются сразу в работу в компетентные органы власти. «Прямая связь» направлена на повышение прозрачности деятельности исполнительных органов государственной власти Астраханской области и органов местного самоуправления.