Государственная Дума РФ в первом чтении одобрила проект федерального закона, согласно которому оказание федеральных госуслуг может осуществляться многофункциональными центрами, независимо от места жительства или пребывания заявителя. По мнению экспертов, разработанные изменения позволят повысить доступность госуслуг за счёт упрощения процедур и снижения транзакционных и временных издержек, затрачиваемых потребителями на получение государственных услуг. К 2018 году уровень удовлетворенности российских граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составить не менее 90%.