Астраханцам рассказали, что делать после покупки просроченного или испорченного товара

Нередко дома, во время распаковки товаров из магазина, оказывается так, что приобретенный товар испорчен. Данные случаи - не единичные. Как рассказали редакции Астрахань.ру в Роспотребнадзоре, за истекший период 2026 года в Управление поступило 17 обращений от граждан на реализацию некачественной продукции. Инцидентов намного больше, просто некоторые астраханцы смогли урегулировать ситуацию в непосредственно магазине. Подробности в нашем новом материале Согласно Закону РФ от 07.02.1992 Nº 2300-1 «О защите прав потребителей», само появление просроченных товаров на полках магазинов является нарушением, однако на практике продажа их - не редкость: недобросовестные продавцы выставляют такие товары на видные места, заманивают покупателей скидками. Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В том случае, если был продан некачественный товар, потребитель может на выбор потребовать: Потребовать замены на товар этой же марки. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если в день покупки у потребителя отсутствует возможность вернуть продукт продавцу (например: магазин уже закрыт), то необходимо вернуть его на следующий день. В данной ситуации необходимо обратить внимание на условия хранения купленного продукта, который должен быть указан на упаковке для того, чтобы отказом продавца не послужило нарушение условий хранения. Также рекомендуется сфотографировать нарушение, снять видео, где будут отражены дата и время их обнаружения. При отказе в удовлетворении требований добровольно, потребитель может обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у потребителя, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После получения претензии продавец обязан принять товар, провести проверку. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар ненадлежащего качества. Порядок действий при споре о качестве товара между покупателем и продавцом Если после проверки качества между покупателем и продавцом возникает спор о причинах появления недостатков в товаре, продавец обязан за свой счет организовать экспертизу. Покупатель имеет право присутствовать при ее проведении, но должен заранее уведомить об этом продавца. В случае несогласия с выводами эксперта покупатель может оспорить заключение в суде. Важно: если экспертиза покажет, что недостатки возникли по причинам, не зависящим от продавца (например, из-за нарушения правил эксплуатации покупателем), то покупатель обязан возместить продавцу все расходы, связанные с экспертизой, а также хранением и транспортировкой товара. Если спор не удалось решить мирным путем, то после направления претензии покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. При покупке товара всегда внимательно изучайте этикетку, проверяйте срок годности и условия хранения, чтобы избежать спорных ситуаций. А в том случае, если мирно договорится не получается, обращайтесь в Роспотребнадзор. Какие продукты сделают внешность более молодой и привлекательной

Фотоматериалы к новости: