В оперативном отделе Центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи круглосуточно работает информационно-консультативный пункт – его  телефон - 34-20-97. Позвонив по нему, астраханцы могут получить совет опытного  врача  по оказанию первой доврачебной помощи - что делать при том или ином неотложном состоянии, и уходу за больными.  Также на базе Центра работает телефон для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Многоканальные телефоны 8 (8512) 52 – 30 - 30 и 8 (8512) 52 – 40 - 40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер. На постоянной связи с сотрудниками «Горячей линии» находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций Астраханской области для оперативного решения возникающих вопросов.