В Главном управлении МЧС России по Астраханской области функционирует в круглосуточном режиме «телефон доверия» 39-99-99. 
Номер служит для оказания квалифицированной помощи предпринимателям и населению в решении вопросов обеспечения пожарной безопасности и оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, факты нарушений требований пожарной безопасности, пресечения создания административных барьеров, а также по вопросам неправомерности действий должностных лиц Государственного пожарного надзора при проведении мероприятий. Единый «телефон доверия» введен также для изучения общественного мнения о работе органов управления и структурных подразделений системы МЧС России. 
С начала 2014 года на «телефон доверия» поступило 32 сообщений, за ноябрь 1 звонк. Часто задаваемые вопросы связаны с противопожарной безопасностью, это: 
1. Захламление строительным мусором межэтажных площадок, тамбуров, а также пожарных выходов.  2. Незаконное использование газового оборудования в домах.  3. Закрыт проезд для специального транспорта легковым транспортом жильцов дома. 4. Выжег мусора вблизи домов. 5. Выжег сухой травы и камыша. 
Позвонив по «телефону доверия» МЧС России, вы можете задать свои вопросы и получить консультации, касающиеся пожарной безопасности, гражданской обороны и безопасности на водных объектах, сообщить о фактах грубого нарушения правил пожарной безопасности в организациях, на предприятиях и в жилых зданиях. 
При обращении на «телефон доверия» необходимо указывать достоверную и точную информацию: фамилия, имя, отчество, домашний адрес и контактный телефон заявителя. Все обращения будут рассмотрены в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.