С завтрашнего дня сотовые операторы и почтовые службы будут отвечать на претензии клиентов в два раза быстрее. Согласно изменениям в федеральном законе «О связи» и «»О почтовой связи», оператор должен рассмотреть претензию и проинформировать своего клиента о результатах в течение 30 дней со дня жалобы.  Однако претензии, связанные с междугородней и международной телефонной связью будут рассматриваться по-прежнему 60 дней.