По мнению экспертов причина в отсутствии информирования, и главным образом из-за нежелания самих операторов мобильной связи терять клиентов. С лета 2014 года этой услугой заинтересовались более 2 млн абонентов. Но начатое дело довели до конца только половина из них  – в большинстве своем оператор предлагает человеку огромную скидку и другие бонусы, потому абонент остается работать с текущим оператором мобильной связи.