Почти 900 обращений о пересмотре условий, а также предоставлении отсрочки по кредитным договорам направили в банки представители астраханского малого и среднего бизнеса (МСП). Две третьих из них – о предоставлении кредитных каникул. На начало июня одобрено 67% заявок, по более 360 договорам на общую сумму свыше 530 млн рублей льготный период уже предоставлен. За реструктуризацией долга по собственным программам банков обратились 290 предпринимателей. Положительное решение принято по 58% заявлений. Между заЁмщиками и банками заключено 145 соглашений об изменении условий кредитного договора на сумму более 2 млрд рублей. Как напомнили в отделении Астрахань Южного ГУ Банка России, получить кредитные каникулы могут как субъекты МСП, так и предприниматели. При этом у индивидуального предпринимателя есть право выбора: обратиться за льготным периодом как гражданин, либо, если его деятельность относится к перечню отраслей наиболее пострадавших в результате пандемии, – по тем же правилам, что и МСП. Воспользоваться обеими программами одновременно ИП не сможет. Все обращения заёмщиков о предоставлении отсрочки, а также изменении графика выплат должны рассматривать в течение пяти дней. Для информирования клиента используется способ связи, прописанный в договоре. Например, разъяснение могут направить по электронной почте, через личный кабинет на сайте кредитора, мобильное приложение или известить по мобильному телефону, указанному как контактный. В случае отказа в каникулах или реструктуризации кредитор должен сообщить заёмщику о причинах данного решения. Заёмщик, которому не объяснили причину отказа, может направить жалобу в Банк России.